Граждане могут отказаться от оплаты за предоставление некачественных коммунальных услуг, в том числе, и отопления, но должны официально уведомить о своих претензиях эксплуатационную организацию. Об этом сообщил директор департамента проектного управления и энергоэффективности в сфере жизнеобеспечения Минрегиона Станислав Захаров.
По его словам, в противном случае потребители не смогут доказать свою правоту в суде. "Просто перестать платить за некачественные коммунальные услуги - неправильно. Нужно будет доказывать, что услуга действительно не предоставлялась. Велика вероятность, что в недалеком будущем снабжающая организация подаст на такого потребителя в суд и выиграет его", - поясняет представитель Минрегиона.
Захаров отметил, что обращаться к коммунальщикам с претензиями нужно как устно, так и письменно. "Жалоба должна быть официально зарегистрирована - дежурный обязан сказать номер обращения и назвать свои имя и фамилию", - объяснил он.
По его словам, если комиссия от эксплуатирующей организации провела осмотр, но потребителя не удовлетворяет акт обследования, стоит обратиться с повторной жалобой, но уже в органы местного самоуправления. После этого комиссия под руководством местной администрации проводит собственное обследование.
"Если по какой-то причине комиссия не провела проверку, не указала в акте причину возникновения проблемы или сроки ее решения, житель может составить акт самостоятельно. Для этого нужны подписи не менее чем двух потребителей услуги. Например, можно пригласить соседа", - пояснил чиновник.
По его словам, только после того как акт отправлен в эксплуатирующую организацию и официально зарегистрирован, он может быть основанием для неплатежа. "Так можно и нужно бороться за качество коммунальных услуг", - уверен представитель Минрегиона, передает Главком.
Он также напомнил, что отключать пользователей от коммунальных услуг эксплуатационные конторы не имеют права. "Для взыскания долгов есть суды, исполнительные службы и другие цивилизованные методы воздействия на неплательщиков. Отключение квартир от тепла - это самоуправство. Чтобы бороться с этим, нужно не молчать, а ставить в известность высшие инстанции, представителей местной администрации", - советует Захаров.
Как сообщал MIGnews.com.ua, Нацкомуслуг решила пересчитать экономически оправданные коммунальные тарифы для населения. Процесс пересчета должен окончиться вводом новых тарифов.
По его словам, в противном случае потребители не смогут доказать свою правоту в суде. "Просто перестать платить за некачественные коммунальные услуги - неправильно. Нужно будет доказывать, что услуга действительно не предоставлялась. Велика вероятность, что в недалеком будущем снабжающая организация подаст на такого потребителя в суд и выиграет его", - поясняет представитель Минрегиона.
Захаров отметил, что обращаться к коммунальщикам с претензиями нужно как устно, так и письменно. "Жалоба должна быть официально зарегистрирована - дежурный обязан сказать номер обращения и назвать свои имя и фамилию", - объяснил он.
По его словам, если комиссия от эксплуатирующей организации провела осмотр, но потребителя не удовлетворяет акт обследования, стоит обратиться с повторной жалобой, но уже в органы местного самоуправления. После этого комиссия под руководством местной администрации проводит собственное обследование.
"Если по какой-то причине комиссия не провела проверку, не указала в акте причину возникновения проблемы или сроки ее решения, житель может составить акт самостоятельно. Для этого нужны подписи не менее чем двух потребителей услуги. Например, можно пригласить соседа", - пояснил чиновник.
По его словам, только после того как акт отправлен в эксплуатирующую организацию и официально зарегистрирован, он может быть основанием для неплатежа. "Так можно и нужно бороться за качество коммунальных услуг", - уверен представитель Минрегиона, передает Главком.
Он также напомнил, что отключать пользователей от коммунальных услуг эксплуатационные конторы не имеют права. "Для взыскания долгов есть суды, исполнительные службы и другие цивилизованные методы воздействия на неплательщиков. Отключение квартир от тепла - это самоуправство. Чтобы бороться с этим, нужно не молчать, а ставить в известность высшие инстанции, представителей местной администрации", - советует Захаров.
Как сообщал MIGnews.com.ua, Нацкомуслуг решила пересчитать экономически оправданные коммунальные тарифы для населения. Процесс пересчета должен окончиться вводом новых тарифов.
