По его словам, наибольшее количество граждан, которое обратилось на "горячую" линию на протяжении часа, - 20 тысяч лиц, а наибольшее количество звонков, которое было зафиксировано за одну секунду, - 300 звонков. В то же время Гулей заметил, что горячая телефонная линия Сбербанка расширена до 90 каналов.

Также Гулей заявил, что "Ощадбанк", который теперь является единственным уполномоченным по выплатам компенсаций вкладчикам Сбербанка прежнего СССР, Украинскому государственному предприятию почтовой связи (УГППС) "Укрпочта".

По его словам, теперь технических возможностей "Ощадбанка" недостаточно для быстрого обслуживания вкладчиков Сбербанка СССР.